惠普筆記本電腦鍵盤失靈時，可以嘗試以下步驟來診斷和解決問題：

1. 簡單重啟：首先，嘗試重啟電腦，有時候簡單的重啟就能解決暫時性的軟件沖突或系統錯誤。

2. 清潔鍵盤：使用壓縮空氣清理鍵盤縫隙間的灰塵和碎屑，避免按鍵下方有異物阻礙。如果情況允許，可以按照專業指導拆開鍵盤，輕輕清理線路板并用高濃度酒精棉球擦拭（注意安全操作，避免損壞）。

3. 檢查Num Lock狀態：如果小鍵盤區的數字鍵失靈，確認Num Lock鍵是否被鎖定。按Num Lock鍵切換狀態看看是否恢復。

4. 功能鍵組合：某些惠普筆記本電腦需要使用`Fn`鍵配合`Num Lk`或類似的鍵來切換鍵盤模式，以防字母鍵意外變成數字輸入。

5. 更新驅動程序：檢查并更新鍵盤驅動。打開設備管理器，找到鍵盤設備，右鍵點擊選擇“更新驅動程序”。

6. 恢復系統設置：如果鍵盤是在特定時間后突然失靈，可能是系統更新或新安裝軟件造成的沖突。嘗試恢復到一個早期的系統還原點。

7. 檢查系統設置：確保鍵盤布局沒有被誤設，檢查控制面板或設置中的鍵盤設置是否正確。

8. 外接鍵盤測試：連接一個USB鍵盤，看是否能夠正常輸入，以判斷是硬件問題還是系統問題。

9. 硬件故障診斷：如果以上步驟都無法解決問題，可能是鍵盤本身出現了硬件故障，這時可能需要聯系惠普的官方客服或專業的維修服務進行檢查和更換。

在進行任何硬件操作前，請確保已經關閉電腦并斷開電源，以免造成設備損壞或個人傷害。如果自己操作不熟悉，尋求專業人士的幫助是最安全的做法。